PomocNajbardziej kompleksowe wsparcie techniczne w branży
Infrastruktura na całym świecie zależy od Twojej działalności. Twoi klienci polegają na bezpieczeństwie i dostępności Twoich produktów. Dlatego nasz zespół dba o to, aby można było zawsze liczyć na Intralox. Takiego poziomu wsparcia nie znajdziesz nigdzie indziej.
Globalni eksperci branżowi firmy Intralox pomagają na każdym etapie projektu.
Konsultacje z ekspertami
Zminimalizuj ryzyko i koszty, angażując ekspertów Intralox na wczesnym etapie projektu. Od koncepcji i strategii po zalecenia dotyczące konkretnych zastosowań oraz testowanie na miejscu i zdalnie — identyfikujemy potencjalne problemy, zanim się pojawią, aby uruchomienie produkcji było możliwie jak najbardziej bezproblemowe.
Nasza wiedza specjalistyczna
- Zabezpieczone gwarancją zalecenia dotyczące taśm i sprzętu
- Optymalizacja układu
- Rozwiązywanie problemów ogólnych
Nasze wyniki
- Ograniczenie czasu konserwacji i przestojów w produkcji
- Niższe koszty
- Zwiększona wydajność
- Przygotowanie działalności na przyszłe wyzwania
Wiodące w branży wsparcie
Od zdalnej diagnostyki i wsparcia w modernizacji po pomoc w zakresie ofert i zamówień — doskonale wyszkoleni eksperci Intralox specjalizujący się w poszczególnych branżach są gotowi do pomocy. Być może nawet nawiążemy kontakt jako pierwsi — ważne jest dla nas potwierdzenie, że dostawa, montaż i uruchomienie przebiegły zgodnie z planem.
Obsługa klienta
- Ponad 140 przedstawicieli
- 18 języków
- Całodobowa dostępność w wybranych regionach
- Połączenia odbierane przez przedstawicieli w czasie rzeczywistym w ciągu 3 sygnałów
- 98% ofert dostarczonych tego samego dnia
Wsparcie techniczne
- Problemy związane z konkretnymi zastosowaniami
- Rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym
- Diagnostyka zdalna i na miejscu, kontrole stanu sprzętu i pomoc przy konserwacji
- Uzyskania wsparcia w modernizacji
- Centrum zasobów dla klientów
Wysyłka zabezpieczona gwarancją
Oferujemy najkrótsze standardowe czasy realizacji zamówień i wysyłek priorytetowych w przypadku awarii w branży. Ponadto gwarantujemy*, że nasze taśmy będą gotowe do wysyłki na czas — w innym przypadku taśma, akcesoria i transport będą darmowe, a opłata za usługę priorytetową zostanie anulowana.
Stała gotowość
- 6000 samodzielnych elementów linii produkcyjnych i ponad 90 milionów artykułów gotowych do wysyłki
- Opcje dostaw priorytetowych w ciągu czterech godzin, tego samego dnia, następnego dnia i w ciągu trzech dni
- 15% zamówień jest priorytetowych
* Obowiązują pewne ograniczenia. Prosimy o zapoznanie się z obowiązującą w danej lokalizacji Polityką firmy lub skontaktowanie się z działem obsługi klienta.