支持业界领先的全面支持服务

您的正常运营事关重大。您的客户在很大程度上依赖您产品的安全性和可用性。因此,英特乐也尽一切可能成为您可以依赖的合作伙伴。我们行业领先的高水准支持服务一定会让您的问题得到满意解决。

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英特乐的全球行业专家将在项目的每个阶段为您提供全方位支持。 

走廊中的一名男士和女士

专家咨询

在项目初期与英特乐专家联系,尽可能地为您降低风险和成本。从概念、策略、针对特定应用产品的建议,到现场和远程测试,我们能在问题出现之前就防患于未然,尽一切可能确保项目顺利启动。

我们的专业知识

  • 有担保的传送带和设备建议
  • 布局优化
  • 一般故障排查

我们的成果

  • 减少维护量和意外停机时间
  • 降低成本
  • 提高产量
  • 面向未来改善运营
仓库中手握笔记本电脑的女装配工

行业领先的客户支持服务

从远程诊断、改造协助到出具报价和订单,英特乐训练有素的行业专家随时待命为您提供帮助。我们会主动提前与您联系,以确保项目交付,安装和启动都在按计划顺利进行。

客户服务

  • 超过 140 位服务代表
  • 18 种语言
  • 部分地区提供全天 24 小时客户服务
  • 客户代表会在拨通音三声之内及时接听您的电话
  • 98% 的订单可于当日获得报价

技术支持

  • 具体应用问题
  • 实时故障排查
  • 远程和现场诊断、运行状况检查和维护支持
  • 改造协助
  • 客户资源中心
为履行订单,工人站在剪刀式升降机上检查仓库货架

保证按时发货

我们提供优于业内同行的标准交货时间和加急发货服务。此外,我们保证*传送带将准时装运,如果没有达到承诺,我们将免除传送带和库存附件费用以及运费,且免收加急发货费。

我们的保证

随时准备就绪

  • 6,000 种产品和 9,000 多万件库存,可即时发货
  • 当日/次日和三日加急发货选项
  • 加急订单占 15%
99.9%
标准发货准时率

99.9%
加急发货准时交付率

99.4%
的客户服务准确率

*各地区情况或有不同。请查阅您所属地区的政策声明联系客户服务部。