SoporteEl soporte más completo del sector
La infraestructura mundial depende de sus operaciones, y sus clientes dependen de la seguridad y disponibilidad de sus productos. Por eso Intralox se asegura de que puede confiar en nosotros. No encontrará este nivel de soporte en ningún otro lugar.
Los expertos internacionales del sector de Intralox le ayudan en cada etapa de su proyecto.
Asesoramiento experto
Contrate expertos de Intralox al principio de su proyecto para minimizar riesgos y costes. Desde el concepto y la estrategia hasta las recomendaciones específicas de la aplicación y las pruebas in situ y remotas: identificamos posibles problemas antes de que se produzcan para que la puesta en marcha sea lo más fluida posible.
Nuestra experiencia
- Recomendaciones de equipos y bandas garantizadas
- Optimización del diseño
- Solución de problemas generales
Nuestros resultados
- Disminución del mantenimiento y del tiempo de inactividad
- Menores costes
- Aumento del rendimiento
- Operaciones preparadas para el futuro
Asistencia líder del sector
Los expertos altamente cualificados en el sector de Intralox están listos para ayudarle en cada fase del proceso, desde el diagnóstico remoto y la asistencia para la adaptación, hasta la ayuda con presupuestos y pedidos. Quizá hasta nos pongamos en contacto con usted antes de que nos contacte, y es que nos gusta confirmar que la entrega, la instalación y la puesta en marcha han ido según lo previsto.
Servicio de atención al cliente
- Más de 140 representantes
- 18 idiomas
- Disponibilidad ininterrumpida en determinadas regiones
- Llamadas atendidas en tiempo real por un representante en menos de 3 tonos
- El 98 % de los presupuestos se entregan en el mismo día
Soporte técnico
- Problemas específicos de la aplicación
- Solución de problemas en tiempo real
- Diagnóstico remoto e in situ, comprobaciones de estado y ayuda para el mantenimiento
- Asistencia para la adaptación
- Centro de recursos para clientes
Envíos garantizados
Ofrecemos los mejores tiempos de salida de almacén estándar y opciones de envío urgente para emergencias de la industria. Además, garantizamos* que nuestras bandas se enviarán a tiempo y, de no ser así, podrá obtener la banda, los accesorios disponibles y el transporte de forma gratuita, sin que se aplique la tarifa de envío urgente.
Siempre listo
- 6000 componentes de línea diferentes y más de 90 millones de piezas, listos para su envío
- Opciones de envío urgente en cuatro horas, en el mismo día, al día siguiente y en tres días
- El 15 % de los pedidos son urgentes
*Se aplican algunas restricciones. Consulte la Política de empresa de su ubicación o póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.