Politique de confidentialité relative aux clients

1. Présentation

Nous prenons votre vie privée au sérieux et ne trahirons jamais votre confiance. Nous nous engageons à garantir la sécurité et la confidentialité de toutes les données personnelles associées aux clients.

2. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, partageons et utilisons vos données personnelles, et comment exercer vos droits en matière de confidentialité.

3. Respect de la vie privée (notamment du Règlement général de l'UE sur la protection des données, RGPD)

En tant qu'entreprise internationale, nous nous efforçons de répondre aux exigences réglementaires les plus larges pouvant s'appliquer aux données personnelles de nos clients. Pour les clients résidant à l'extérieur comme au sein de l'UE, la politique d'Intralox inclut le respect des principes contenus dans le RGPD en matière de notification, de choix, de transfert ultérieur, de sécurité, d'intégrité des données, d'accès et d'application. Intralox a mis en place des clauses contractuelles standard du RGPD pour régir les transferts de données personnelles de l'UE vers les États-Unis, sous quelque forme que ce soit, y compris au format électronique, papier ou oral. Tous les employés d'Intralox ayant accès aux données personnelles couvertes par la présente Politique de confidentialité sont tenus de se conformer aux dispositions de cette dernière. En cas de conflit entre les dispositions de la présente Politique de confidentialité d'Intralox et le RGPD ou la législation applicable dans toute autre juridiction où résident nos clients, la législation applicable prévaudra.

i. Notification énumérant les différents types de données personnelles que nous recueillons et présentant la procédure de collecte de ces données

Cette notification couvre les données personnelles recueillies par Intralox via votre utilisation des sites Intralox et dans le cadre de communications hors ligne. Les données personnelles que nous recueillons peuvent varier en fonction de l'interaction avec chaque client qui fait appel à nos services. Les données personnelles peuvent inclure, sans s'y limiter, le nom, l'adresse e-mail, l'intitulé du poste et la fonction. Les données personnelles ne comprennent pas les informations codées, anonymisées, agrégées ou accessibles au public qui n'ont pas été combinées à des données personnelles non publiques.

Si vous avez des questions à poser à un représentant Intralox, nous vous demandons vos données personnelles afin de pouvoir répondre directement à votre demande. Nous pouvons également utiliser ces données pour déterminer qui visite notre site et comment celui-ci est utilisé. Cela nous permet de répondre plus efficacement à nos clients.

Lorsque vous utilisez ou demandez un service, souhaitez obtenir un devis, ou passez une commande téléphonique auprès de l'un de nos représentants du service clientèle, nous sommes susceptibles de vous demander vos coordonnées. Cela nous permettra de vous faire bénéficier de services d'information et, à moins que vous ne vous désabonniez, nous pourrons vous envoyer des bulletins d'information électroniques, des mises à jour relatives au secteur, des produits et des applications, des invitations à des salons, des invitations à participer à des enquêtes clients, ainsi que des promotions et offres spéciales Intralox. Lorsque vous passez commande auprès du service clientèle, il vous sera demandé si vous préférez un traitement de commande par téléphone ou par courrier électronique (devis électroniques, confirmations de commande et notifications d'expédition par courrier électronique). Nous sommes susceptibles de vous contacter pour nous présenter et vous demander si nous pouvons vous aider.

Si vous visitez nos sites clients, des données communes peuvent être collectées à partir des sessions de navigation Web à des fins de dépannage ou de prévention des fraudes. Cela inclut, sans s'y limiter : l'adresse IP de l'ordinateur, les noms d'utilisateur (s'ils sont requis pour l'authentification) et les chaînes utilisateur-agent. Ces données seront conservées pendant une période d'un an, à moins que la réglementation applicable n'exige un délai supplémentaire.

Cookies et technologie de suivi similaire

Nous utilisons des cookies ainsi qu'une technologie de suivi similaire (collectivement appelés « Cookies ») pour recueillir et utiliser des données personnelles vous concernant, notamment pour diffuser des publicités correspondant à vos centres d'intérêt. Pour en savoir plus sur les types de Cookies que nous utilisons, mais aussi pour comprendre pourquoi et comment les contrôler, veuillez consulter notre politique relative aux Cookies, à l'adresse https://www.intralox.com/cookie-policy.

Motif de traitement des données personnelles

De manière générale, nous collectons vos données personnelles uniquement (i) lorsque nous avons besoin de ces données pour exécuter les termes d'un contrat passé avec vous, (ii) lorsque le traitement est dans notre intérêt légitime et n'est pas limité par vos droits, ou (iii) lorsque nous avons votre consentement pour le faire. Dans certains cas, il se peut que nous ayons pour obligation légale de recueillir vos données personnelles ou que nous ayons besoin de ces données personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.

Si nous sommes dans l'obligation légale de vous demander de fournir des données personnelles ou si celles-ci sont nécessaires pour honorer les termes d'un contrat passé avec vous, nous vous en informerons au moment opportun et vous indiquerons si la mise à disposition de vos données personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les éventuelles conséquences dans le cas où vous ne fourniriez pas vos données personnelles).

Si nous collectons et utilisons vos données personnelles en nous appuyant sur nos intérêts légitimes (ou ceux de tiers), ces intérêts seront généralement liés à l'exploitation de notre plate-forme et aux communications nécessaires pour vous fournir nos services, ou encore à notre intérêt commercial légitime, par exemple pour répondre à vos questions, améliorer notre plate-forme, entreprendre des activités de marketing, détecter ou prévenir des activités illégales. Nous sommes susceptibles d'avoir d'autres intérêts légitimes. Le cas échéant, nous vous en préciserons la nature au moment opportun.

Si vous avez des questions à ce sujet ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires concernant les raisons pour lesquelles nous recueillons et utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.

ii. Choix

Intralox n'exige pas des clients de ses sites qu'ils lui fournissent des données personnelles. La décision de fournir des données personnelles vous appartient. Toutefois, si vous ne souhaitez pas fournir les données personnelles demandées, il se peut que vous ne soyez pas autorisé à poursuivre l'activité ou à bénéficier de l'avantage pour lesquels nous vous demandons ces données personnelles.

Si la société souhaite utiliser les données personnelles communiquées à des fins autres que celles indiquées précédemment, la personne concernée pourra refuser ladite utilisation ou ledit transfert de ses données.

iii. Transfert ultérieur

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Dans ces pays, il se peut que les lois sur la protection des données soient différentes de celles de votre pays et qu'elles ne vous protègent pas autant dans certains cas.

Plus précisément, les serveurs de nos sites sont situés aux États-Unis, et les sociétés de notre groupe ainsi que nos fournisseurs de services et partenaires tiers opèrent dans le monde entier. Ainsi, lorsque nous recueillons vos données personnelles, elles peuvent être traitées dans l'un de ces pays.

Cependant, nous avons pris les mesures de protection appropriées afin d'exiger que vos données personnelles restent protégées conformément à la présente Politique de confidentialité. Il se peut également que nous ayons besoin de transférer des données personnelles à d'autres tiers.

Par exemple :

à un organisme d'application de la loi ou de réglementation, à une agence gouvernementale, un tribunal ou un tiers compétent lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire (i) en vertu de la législation ou de la réglementation applicable, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ;
à un acheteur réel ou potentiel (et à ses agents et conseillers) dans le cadre de tout achat, fusion ou acquisition, réel(le) ou proposé(e), d'une partie de notre activité, à condition d'avoir informé l'acheteur qu'il doit utiliser vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ;
à toute autre personne, avec votre consentement à la divulgation.

Si Intralox engage des tiers auxquels les données personnelles couvertes par la présente Politique de confidentialité seront transférées, Intralox sera responsable de l'obtention des garanties appropriées confirmant que ces tiers ont l'obligation de se conduire conformément à la législation applicable. En aucun cas nous ne vendrons vos données à un tiers.

iv. Sécurité des données

Intralox s'engage à prendre toute mesure raisonnable lors de la transmission des données personnelles, en protégeant de manière raisonnable ces données contre toute perte ou destruction accidentelle, contre toute utilisation non conforme à l'usage destiné, contre toute modification ou toute divulgation involontaire.

v. Intégrité des données

Intralox utilisera les données personnelles uniquement lorsque cela est conforme aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autorisées par la personne concernée. Intralox prendra toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que les données personnelles sont pertinentes en vue de l'utilisation prévue, exactes, complètes et à jour.

Nous conservons vos données personnelles lorsque cela est justifié par un besoin commercial légitime en cours (par exemple, pour fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables).

vi. Accès et correction

Sur demande, Intralox accordera à toute personne un accès raisonnable aux données personnelles qu'Intralox détient à son sujet, conformément à la loi. Si une personne se rend compte que les données que nous conservons à son sujet sont inexactes, ou si elle souhaite mettre à jour ou examiner ses données personnelles, elle peut nous contacter à l'aide des coordonnées indiquées à la section vii ci-dessous.

Vous pouvez également mettre à jour vos données personnelles en contactant votre représentant du service clientèle. Vous pouvez vous désabonner des courriers électroniques promotionnels en procédant comme suit : 1) en suivant les instructions indiquées à la fin du courrier électronique ; 2) en cliquant sur le lien suivant : unsubscribe@intralox.com ; ou 3) en contactant votre représentant du service clientèle. Intralox s'efforcera de répondre en temps opportun à toutes les demandes raisonnables de consultation, de modification ou de suppression des données personnelles.

Autres droits de protection des données pour les résidents de l'Espace économique européen (EEE) et tout autre résident des juridictions qui les fournissent

Si vous êtes résident de l'EEE ou d'une autre juridiction qui fournit des droits de protection des données similaires à ceux du RGPD, en plus des dispositions ci-dessus, vous disposez des droits de protection des données suivants :

Si vous souhaitez demander la suppression de vos données personnelles, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.
En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, nous demander d'en limiter le traitement ou en demander la portabilité. De la même manière, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.
De même, si nous avons collecté et traité vos données personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait, ni le traitement de vos données personnelles sur la base de motifs de traitement licites autres que le consentement.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité chargée de la protection des données concernant la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale chargée de la protection des données.

vii. Recours, exécution et responsabilité

Intralox s'engage à traiter les plaintes relatives à votre vie privée et à la collecte ou à l'utilisation de vos données personnelles. Toute personne ayant des questions ou des préoccupations au sujet de l'utilisation de ses données personnelles est invitée à contacter notre responsable de la confidentialité, à l'adresse privacy.officer@intralox.com. Les demandes écrites peuvent être adressées à :

Privacy Officer
Intralox, L.L.C.
200 Laitram Lane
Harahan, Louisiana 70123
U.S.A.

Si un client suisse ou de l'Union européenne a une question ou une préoccupation qui ne peut être résolue dans le cadre de ce processus, ce client a le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance en vertu du Chapitre 8 du RGPD. Les autres clients, notamment ceux qui résident aux États-Unis, peuvent suivre n'importe quelle voie d'application prévue dans leur juridiction.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Intralox, L.L.C.

4. Liens vers des sites Web externes à Intralox

Les sites Web d'Intralox peuvent fournir des liens vers des sites externes à Intralox susceptibles de vous intéresser. Si vous accédez à ces liens, vous quitterez le site Web d'Intralox. Intralox ne cautionne ni ne fait aucune déclaration concernant les sites Web appartenant à des tiers. Les données personnelles que vous choisissez de communiquer à des tiers ne sont pas couvertes par la Politique de confidentialité d'Intralox. Nous vous encourageons à consulter l'avis de confidentialité de toute société avant de soumettre vos données personnelles. Certains tiers peuvent choisir de partager leurs données personnelles avec Intralox ; le partage de ces données est régi par la politique de confidentialité du tiers.

5. Modifications apportées à la présente Politique

Si nécessaire, Intralox s'accorde le droit de modifier cette politique en raison d'une nécessité commerciale et/ou pour rester conforme aux lois applicables en matière de protection des données et aux modifications apportées aux processus d'Intralox. Ces modifications seront mises à jour sur le site Web d'Intralox, le cas échéant.

Cette Politique de confidentialité entre en vigueur le 1er avril 2021.